Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Gulvlageret ApS
CVR-nr.: 32477267
Mileparken 18
2740 Skovlunde
E-mail: info@gulvlageret.dk
Tlf.: 44 92 60 60
Produktinformation:
På Gulvlageret.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Gulvlageret.dk via info@gulvlageret.dk
Bestilling:
Der skal minimum bestilles 6 m2 gulv. Ved købers bestilling i m2/ kvm. af f. eks. trægulv, laminat, linoleumsfliser samt vinylfliser, hvor varen leveres i pakker, rundes der op så kvadratmeterantal svarer til hele pakker, alle disse varer kan med fordel bestilles i pakker. Gulvlageret.dk har så vidt muligt angivet m2/ kvm. priser på alle varer, så køber har mulighed for at sammenligne priser på forkellige typer gulvbelægning. Gulvlageret.dk anbefaler at der altid bestilles fra samme rullebredde hvis der skal laves samlinger i banevarer som f. eks.; linoleum, vinyl samt tæpper, da der kan forekomme nuanceforskelle fra en rullebredde til en anden.
Ved køb af trægulve vil der altid kunne forekomme enkelte afkortede planker i pakkerne som typisk anvendes til start- eller slutbrædder ved montering.
Husk altid at bestille nok, vi kan aldrig garantere at vi kan levere fra samme batch/produktion igen. Der kan dermed være farveforskel på forskellige leveringer selvom produktet er det samme, vær opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret på overskydende materialer.
Betaling
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms, med mindre der bestilles fra et momsfrit land. Der vises typisk 2 priser på mange varer hvoraf den ene er producentens vejledende salgspris og den anden er gældende dagspris.
Der kan betales med Dankort, VISA, Mastercard, Mastercard debet, e-dankort, Anyday, Visa electron eller Viabill.
Vi opkræver ikke gebyrer fra privatkunder. Ved erhvervskøb opkræves der gebyrer, gebyret beregnes efter indtastning af kortnummer i betalingsvinduet.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.
Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen pakkes og afsendes fra Gulvlageret.dk. Ved montering trækkes beløbet når monteringen er fuldført.
Du kan også betale via ViaBill. ViaBill er en afbetalingsløsning som ikke administreres af Gulvlageret.dk og betalingsaftalen laves direkte med ViaBill. Læs ViaBills betingelser her:
Derudover kan du betale via bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Ved betaling med bankoverførsel vil din ordre først blive igangsat når vores bogholderi har registreret din indbetaling.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, starter produktion på specialvarer, har pakket varen klar til senere levering eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Prisgaranti
Vi har ikke prisgaranti på vores varer medmindre det står nævnt på varen du køber. Når du køber en vare som er mærket med Prisgaranti hos Gulvlageret.dk, er du sikker på at købe til markeds annonceret laveste pris.
Har du købt en vare hos Gulvlageret.dk som er mærket med prisgaranti, og ser den samme vare annonceret til en lavere pris i en anden forretning inden 7 dage efter din bestilling, refunderer vi differencen, du skal blot fremsende dokumentation herpå senest 7 dage efter bestilling
Fragt
Levering foregår med GLS, Post Nord eller med fragtmand og prisen for levering ligger imellem ca. 50-2500 kr. afhængig af varen.
Ved levering til pakkeboks, eller pakkeshop kan der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. I dette tilfælde skal pakken afhentes i den pakkeboks hvor der er plads.
De angivne priser og betingelser er kun gældende for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer. Levering til ikke brofaste øer kun mod tillæg, alternativt kan der ske levering til nærmeste kajkant på fastlandssiden.
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 3-5 arbejdsdage. Hvis en vare er udsolgt eller i restordre kan der gå op mod 30 dage.
Det kan være en god ide afsætte et par dage efter forventet levering inden du bestiller håndværkere i tilfælde af, at varerne mod forventning skulle være forsinket
Medmindre andet er nævnt er leveringen kantstenslevering, vi tilbyder ikke ind- eller opbæring af varen.
Hvis fragtmanden ikke kan komme helt ned til din adresse pga. dårligt køreunderlag, træer, udhængende grene, for lidt plads, manglende vendeareal eller lignende, læsses varen af så tæt på adressen som muligt. Den videre transport derfra og til din adresse står du selv for. Dette vil typisk være en udfordring i sommerhus- eller kolonihave områder.
Hvis du ikke er hjemme ved levering og det ikke er noteret ved bestilling at varen må stilles, tager fragtmanden varerne med retur og der vil blive opkrævet 150 kr. for genudkørsel.
Pricerunner
Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.
Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! Registrer dig hos Pricerunner for at få PriceRunner Købsgaranti.
For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.
Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der er undtaget garantien, samt de gældende brugervilkår.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i din besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til dig. Dette gælder ligeledes hvis der aftales at varerne må stilles
Det anbefales, at du undersøger dine varer for transportskader, fejl og mangler, når du modtager dem. Hvis der er transportskader kan dette noteres på fragtbrevet. Dette styrker også din egen mulighed for at bevise at en skade er sket under transporten.
Fortrydelsesret
Varer:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@gulvlageret.dk Du kan også vælge at benytte vores returformular, som du finder medsendt din ordrebekræftelse eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i handelsbetingelserne og sende den til os
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give os besked på e-mail. Hvis du nægter modtagelse og lader pakken gå retur vil du skulle dække fragtomkostningen til returneringen.
Hvis du har valgt at få din pakke leveret til en pakkeboks/shop eller lignende skal varen afhentes indenfor 14 dage, det samme gælder når der vælges afhentning på vores lager. Hvis ikke varen er hentet indenfor fristen sendes pakken automatisk retur til vores lager. Omkostningen til returfragten vil blive fratrukket det beløb du evt. skal have tilbage for varens pris.
Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke. Der kan ikke returneres enkelte pakker ud af en samlet ordre.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Der kan ikke returneres enkelte varer/pakker ud af en samlet ordre.
Da vi sælger store varer som normalt ikke kan returneres med almindelig post, kan udgifterne til returnering af disse varer med fragtmand forventes at koste op til 3000,-,
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder tæpper, linoleum eller vinyl, som er opskåret på mål efter kundens ønske.
Paller som købes ved udlevering af varer tages ikke retur.
Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet (varer)
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Gulvlageret.dk
Mileparken 18
2740 Skovlunde
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Fakturaen bedes fremvises til Gulvlageret.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har opdaget manglen ske til Gulvlageret.dk inden rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb
Varen sendes til:
Gulvlageret.dk
Mileparken 18
2740 Skovlunde
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du ikke er tilfreds med en tjenesteydelse kan du kontakte os på tlf.: 44 92 60 60 eller sende en mail til info@gulvlageret.dk
Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, på tjenesteydelser. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.
Reklamationsret for erhvervsdrivende.
Erhvervsdrivende har reklamationsret for varer i 6 måneder fra fakturadato
Som erhvervsdrivende forpligtes du til altid at undersøge dine varer for transportskader, fejl og mangler, når du modtager dem. Hvis der er transportskader skal dette noteres på fragtbrevet. Indsigelser/ klager om transportskader, indsendt senere end 5 arbejdsdage efter modtagelsen, godtages ikke af transportfirmaet og vil derfor ikke kunne udløse eventuel erstatning.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Gulvlageret.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Gulvlageret.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Gulvlageret.dk.
Gulvlageret.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Misbrug:
Misbrug af Gulvlageret.dk vil medføre politianmeldelse.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, Adresse, tlf.nr og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registres hos Gulvlageret ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Gulvlageret.dk er Niels Andersen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i stridt med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@gulvlageret.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail: info@gulvlageret.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@gulvlageret.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.05.2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Gulvlageret.dk
Mileparken 18
2740 Skovlunde
E-mail: info@gulvlageret.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
